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      招商電話:0757-28376261
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      公司新聞

      2021春節期間,必達服務不打烊!

      編輯:本站原創 品牌:必達智能鎖 日期:2021年02月07日

      必達智能鎖

      focus on smart lock since 1992

       






      2021年春節將至,

      必達祝大家牛年大吉、身體健康、工作順利、闔家安康!


      為保證能及時為各位用戶提供服務,

      春節期間(2月7日至2月19日),必達服務不打烊!


      售后服務受理渠道、受理時間不受春節假期影響,如常運行!

      如有其他需求,請在本公眾號后臺留言,必達竭誠為您服務!







      必達服務受理渠道共有兩個渠道:

      全國服務熱線400-809-8833和微信公眾號在線報修。


      必達全國服務熱線:400-809-8833
       

      必達全國服務熱線400-809-8833轉“2”售后服務,保持7x24小時服務。







      “必達酒店客戶服務”、“必達家庭鎖服務”微信公眾號



      專門為客戶提供服務,提供在線報修、在線客服、產品資料查詢、投訴與建議反饋的功能,更有不定期福利活動等你來參加。


      請根據產品類型關注對應的微信公眾號:



      1、必達酒店客戶掃碼關注

      “必達酒店客戶服務”微信公眾號

      2、必達家庭用戶掃碼關注

      “必達家庭鎖服務”微信公眾號



      (向右滑動查看二維碼)



      01
      公眾號24小時在線報修使用方法



      先來看視頻教學



      教學視頻以酒店鎖產品報修為例,

      家庭鎖產品報修步驟是相似的。






      步驟文字版說明


      A

      點擊公眾號下方菜單欄【無憂服務】—【在線報修】。




       “必達酒店客戶服務”微信公眾號


       “必達家庭鎖服務”微信公眾號



      B

      首次使用需進行注冊,按提示驗證手機號和關聯服務賬號,即可進入在線報修應用。



      C

      進入服務申請頁面,根據提示,填寫信息。



      基本信息部分



      a


      電話、客戶類型、服務需求為必填項:

      【電話】請填寫服務申請人真實有效的電話號碼,我司將根據此電話號碼聯系服務申請人;

      【客戶類型】請根據你所用的產品的類型進行選擇是【酒店類】、【家庭工程】【家庭零售】,如無法分辨產品類型請選擇【其他】。(*針對家庭用戶,若居住的住宅區統一集采并安裝產品,請選擇【家庭工程】;若是個人采購產品,請選擇【家庭零售】)。

       


       若【客戶類型】選擇了【酒店類】,請選擇對應的【酒店品牌】,并填寫【酒店名稱】。若為單體酒店或列表中未有顯示的酒店品牌,請選擇【其他酒店】,并在下一步的【酒店名稱】中填寫完整正確的酒店品牌及名稱。為加速服務核對流程,建議在【服務需求】里增加填寫酒店的具體地址。



      【客戶類型】選擇了【家庭工程】,請選擇對應的【集團品牌(家庭)】和填寫【樓盤名稱】;若不屬于集團品牌或列表中未有顯示的集團品牌(家庭),請選擇【其他】,并在下一步的【樓盤名稱】中填寫正確完整的樓盤名稱。為加速服務核對流程,建議在【服務需求】里增加填寫樓盤具體地址。



      【客戶類型】選擇了【家庭零售】,請選擇對應的【購買渠道】。為加速服務核對流程,建議在【服務需求】里增加填寫家庭住宅具體地址。



      【服務需求】請填寫你的服務需求。

       


      技術支持部分



      b





      【訂單、安裝、發票信息上傳(家庭零售)】家庭零售用戶,若有購買訂單信息、產品維修單、相關發票等,建議上傳到系統加速服務核對流程。

       


      D

      以上信息填寫完畢,即可按【提交】鍵,其余內容無需填寫。服務申請提交后,服務進度在微信公眾號實時推送提醒。




      02
      產品技術資料自助查詢,方便快捷




      點擊公眾號下方菜單欄【資料查詢】,可查看產品資料、產品說明書、產品開孔圖、常見問題等。

       

       “必達酒店客戶服務”微信公眾號


       “必達家庭鎖服務”微信公眾號



      03
      投訴與建議



      必達一貫十分重視客戶的投訴,特設客戶投訴專線,全程記錄跟蹤投訴處理進程,確保每一個客戶投訴得到解決。



      A

      點擊公眾號下方菜單欄【無憂服務】—【投訴與建議】。



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       “必達家庭鎖服務”微信公眾號


      B

      根據頁面提示,填寫投訴與建議內容,并提交。




      以上是必達服務獲取指引,必達

      致力為各位用戶提供優質產品及優質的服務!


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